不論車輛是否有申辦eTag，如需修改車主名稱，請提供相關資料進線客服中心或門市辦理異動即可。
請備妥車輛行照(正/影本)以及車主身分證(正/影本)或公司變更登記表(正/影本)
依「公路通行費徵收管理辦法」
第十四條第一項、第三項：汽車通行應徵收通行費之公路，未依第十條規定繳費者，徵收機關或營運單位應書面通知汽車所有人或駕駛人限期補繳，並收取必要之追繳作業費用。
追繳作業費用，包含車籍資料查詢費、照片費、帳單列印費、郵資費、人工作業費及繳款手續費等，由各徵收機關訂之。
第十四條第四項:未依規定繳交通行費之汽車所有人或駕駛人，經書面通知限期補繳，逾期再不繳納者，依道路交通管理處罰條例第二十七條規定舉發處罰之。
補充說明：
第 十 條
採計次收費之公路，依汽車行經收費站或收費區時，按次徵收之。
採計程收費之公路，依汽車每日通行之累計里程，按日結算徵收之。並得依汽車每日通行累計里程實施差別費率。
徵收機關得依前條收費方式之作業成本差異，收取不同之通行費。
愛車上的eTag已超過保固範圍 (每只eTag非人為因素保固三年) 需付費重購eTag，以現場檢測結果為eTag黏貼型號之依據，或可選購車牌型eTag。
若您於近期有行駛國道，通行費平信通知單將會優先寄送至您登記於監理站的通訊地址。
若您於監理站未登記通訊地址，通行費平信通知單會寄送至您的戶籍地址。
若您通訊地址及戶籍地址皆未登記，通行費平信通知單則會寄送至您的車籍地址。
通行費平信通知單寄送地址順序為：通訊地址→戶籍地址→車籍地址，建議您可確認以上登記的地址是否有收到平信信件。您亦可前往遠通服務中心、遠通電收網站或致電遠通客服中心洽詢。
應繳通行費在自動繳費期或平信通知繳費期內，提供以下繳費方式。
1. eTag用戶利用遠通服務中心(直營、加盟)、代收通路(7-11_ibon、全家_FamiPort、OK_go、萊爾富_Life-ET、中油直營站、美廉社、遠傳電信門市、愛買門市)持虛擬eTag條碼儲值抵扣通行費。
2. 於遠通服務中心(直營、加盟)補單繳費，免收5元服務費。
3. 於繳款通路:四大超商(7-ELEVEN、全家、OK超商、萊爾富)、遠傳門市、郵局、美廉社，通路代收之服務費、服務方式依各通路規定辦理。
※未持繳費單至美廉社繳費需先至美廉社官網(顧客服務→加值服務→ETC繳費服務)列印繳費單(僅列印未完成繳費)，再持繳費單至美廉社門市櫃台完成繳費
4. 利用遠通網站/遠通電收ETC APP/致電遠通客服中心，線上信用卡繳款
高速公路通行欠費若有發生重複繳納之情形，本公司將主動處理，作業方式如下：
重複繳納之通行費會依繳費之日郵政儲金匯業局之一年期定期存款利率，按日加計利息退還。
一. eTag用戶：
重複繳款金額，轉儲值退費至車主本人之eTag預儲帳戶。
二. 繳費用戶：
●因車主無eTag預儲帳戶，為尊重及確保車主退費權益，本公司將寄送信件通知車主，並請於退費時限內提出申請，本公司將配合車主之選擇辦理退費作業。
●退費申請時限：
1. 【通行費】繳費之日起5年內。
2. 【作業處理費】繳費之日起10年內。
●車主可於本公司網站或使用Line 搜尋 ID：@etag留下連絡方式，客服人員將主動連繫；或洽遠通客服專線02-77161998及直營門市即可為您服務。
退費方式說明如下，請擇一辦理：
1. 【匯款至金融帳戶】請提供銀行之分行代號、帳號、戶名及身分證號。
2. 【轉儲值至eTag帳戶】請提供eTag之車號和車主身分證號。
3. 【現場退還現金】請攜帶車主及代辦退費人之證件至直營門市辦理。
eTag用戶只要儲值一切搞定!，不只平信通知會自動扣繳，掛號信帳單的應繳通行費及作業處理費，也會自動從預儲帳戶扣繳；建議您日後可提前儲值，eTag帳戶足額就自動享9折優惠，免擔心漏繳通行費衍生額外掛號處理費用及逾期罰單喔！
1.遠通服務中心提供現金儲值，儲值以100元為單位，上限10,000元，免代收服務費。
2.eTag用戶至四大超商之多媒體事務機進行現金儲值，免代收服務費。
3.提供遠東商銀/台新銀行/玉山銀行/國泰世華/中國信託銀行自動轉帳儲值服務，請洽該銀行詢問。
4.全國繳費網銀行帳戶儲值，惟每筆需收取代收服務費3元。
5.eTag用戶可隨時下載eTag條碼前往遠通服務中心或四大超商(7-11、全家、萊爾富、OK)、遠傳電信門市、中油直營加油站、美廉社、愛買量販店現金儲值，免收代收服務費。
1. eTag用戶可於繳費期限內足額儲值即可扣繳掛號帳單費用(含作業處理費)
2. 於雙掛號繳款期限前，攜帶掛號信通知單至遠通服務中心、四大超商、遠傳電信門市、郵局繳費。
3.若未持繳款單：
※未持繳費單至美廉社繳費需先至美廉社官網(顧客服務→加值服務→ETC繳費服務)列印繳費單(僅列印未完成繳費)，再持繳費單至美廉社門市櫃台完成繳費。
4. 利用遠通網站/遠通電收ETC APP/致電遠通客服中心，線上信用卡繳款
通知方式包括：
1.簡訊通知：自103年9月1日起之通行交易，會於自動繳費期限前6-8天左右(約每月6-8號跟21-23號)，將該繳費週期內應繳通行費，依用路人申辦時提供之行動電話號碼發送簡訊通知(若有接收簡訊、變更簡訊發送號碼需求請於網站申請帳號、密碼並登入後做修改或洽遠通客服中心02-77161998。提醒您，簡訊通知屬提醒性質，會因手機關機或其他因素無法接收，建議請您先行儲值，確認帳戶足額始享有通行費優惠。
2.書面通知：
平信通知、掛號通知將依照「通訊地址」寄送，若查無通訊地址，將依「戶籍地址」寄送，若無法取得戶籍地址，則依「車籍地址」寄送。提醒您可於繳費期限內至各代收通路儲值補繳欠費。
3.自助查詢：您也可於自動語音查詢系統(客服專線)、遠通電收 ETC APP、遠通電收網站、四大超商多媒體事務機以車號及車主證號查詢。
4.透過遠通網站申請『通行費email服務』，通行後第4天即可收到『通行費email』，快速掌握通行資訊，不必擔心漏接簡訊、平信、掛號信，而錯過通行費優惠期或延誤繳款產生罰鍰，便利省時又方便。