成功申辦eTag之後，在交易初期若因故eTag 偵測不完整，遠通將啟動 eTag 系統查詢客戶帳戶餘額，輔以車牌辨識及人工作業流程，以維持 eTag 客戶應享之權益。惟遠通在第一時間，將通知客戶在期限內配合重新檢測黏貼服務。