1. 有少數eTag用戶反應未收到eTag預儲帳戶低餘額簡訊，後與遠通客服聯絡後發現，用戶於申辦之時留下的電話聯絡資訊與遠通系統登錄不一致，導致未能收到低餘額簡訊。若發生上述情形，若用戶本身手機號碼終止或更新，請煩請與遠通連絡確認資訊。eTag服務模式中，手機是遠通與用戶溝通資訊的重要工具。
2. 若eTag用戶申請了銀行自動儲值服務，當eTag預儲帳戶達120元低水位的時候，銀行系統會依照用戶約定之金額自動完成補儲值，這類用路人將不會收到低餘額簡訊通知，建議可循多元餘額查詢管道確知eTag帳戶狀態。