高速公路通行欠費若有發生重複繳納之情形，本公司將主動處理，作業方式如下：

重複繳納之通行費會依繳費之日郵政儲金匯業局之一年期定期存款利率，按日加計利息退還。

一. eTag用戶：

重複繳款金額，轉儲值退費至車主本人之eTag預儲帳戶。

二. 繳費用戶：

●因車主無eTag預儲帳戶，為尊重及確保車主退費權益，本公司將寄送信件通知車主，並請於退費時限內提出申請，本公司將配合車主之選擇辦理退費作業。

●退費申請時限：

1. 【通行費】繳費之日起5年內。

2. 【作業處理費】繳費之日起10年內。

●車主可於本公司網站或使用Line 搜尋 ID：@etcservice留下連絡方式，客服人員將主動連繫；或洽遠通客服專線02-77161998及直營門市即可為您服務。

退費方式說明如下，請擇一辦理：

1. 【匯款至金融帳戶】請提供銀行之分行代號、帳號、戶名及身分證號。

2. 【轉儲值至eTag帳戶】請提供eTag之車號和車主身分證號。

3. 【現場退還現金】請攜帶車主及代辦退費人之證件至直營門市辦理。