【台北訊】為了迎接高速公路每年最大一波的春節返鄉與出遊車潮,電子收費營運廠商遠通電收將從多元面向充分準備,協助高速公路用路人有一個通行順暢及繳費便利的馬年假期。而遠通電收iOS版計程收費APP,今(23日)起正式上架,提供eTag餘額查詢服務。

為協助用路人適應計程收費新制度,並配合春節連續假期,今年 1月2日至1月15日的通行欠費,將展延自動繳費期限七天,從原本的1月27日順延至2月4日為截止日,以利用路人繳費。若超過自動繳費期仍未繳費者,遠通會再寄發平信通知單提醒繳費。茲將計程收費之後的第一次通知期限調整情形說明如下：

◎eTag服務：過年期間,25家遠通電收直營門市不休息,提供全面性eTag服務。部分車廠和遠通服務中心於過年期間,部分時段不營業,eTag申辦據點數總共437個。籲請有申辦eTag需求的用路人,先上遠通電收網站,查詢春節期間eTag申辦據點。

◎通行費補繳：預估過年期間會有平常少上國道的用路族群,全台共有801個免收手續費的通行費繳費據點,其中25處遠通電收直營門市提供查詢、儲值、繳費及列印通行明細的服務,歡迎用路人多加利用。

◎遠通電收客服：200席人力輪班接聽電話,以最大人力滿足預估一天一萬通以上電話量暢通。若用路人無法在電話線上等待,亦可透過語音訊息留下電話號碼,或email,客服人員將在最短時間內提供客製化服務。

eTag申辦據點共437個	ü 遠通電收直營門市25家 ü 部分車廠386處 ü 服務中心26家
通行費試算	ü 遠通電收網站 ü iOS及Android版APP
通行費查詢	ü 遠通電收網站,點選【帳戶查詢】 ü iOS及Android版APP ü 四大超商多媒體事務機 ü 遠通直營門市&服務中心
免手續費補繳：801據點	ü 遠通電收直營門市_25家 ü 遠通服務中心_26家 ü 遠傳電信門市(1/27-2/14免收手續費優惠)750家
用戶明細查詢及列印：25據點	ü 遠通電收直營門市25家
免手續費儲值：萬點服務 (eTag和預約用戶於自動補繳期內,儲值抵繳通行費。)	ü 四大超商持eTag卡儲值 ü 全臺愛買門市持eTag卡儲值 ü 全臺中油直營店持eTag卡儲值 ü 7-ELEVEn、全家、OK多媒體事務機儲值 ü 遠通直營門市&服務中心
一般問題及eTag帳務詢問	ü 遠通電收客服專線：02-7716-1998 ü 175席客服人力+25席員工輪班服務

配合政府實施的春節國道單一費率、國3新竹系統到燕巢系統通行費再打8折；以及1月30日至2月4日,前一晚21時至7時夜間不收費,過路費將有別於現行的三段式費率收費。請用路人多加利用高公局、遠通春節通行費試算網頁及APP查詢,預計1月25日(六)相關網頁及試算軟體都可連結春節通行費試算。

遠通電收表示,百萬份春節通行費速算表將於1月27日(一) 起,陸續配送至以下據點,包括高速公路服務區、監理站、縣市政府、計程車公會、警廣,及遠通電收服v>

遠通電收亦訂於1月26日(日)、1月29日(三)於全台五報(蘋果、自由、聯合、中時、聯晚)刊登春節費率廣告,敬請用路人沿線剪下報紙廣告,置於車上,隨時查詢。

遠通電收再次提醒用路人,通行次日起第三天,可透過全台超商多媒體事務機、遠通電收網站查詢通行費。若選擇先不繳費,等收到平信通知再補繳的用路人,請向監理單位確認通訊地址為車主的現居住地址,以利相關通知作業。