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【台北訊】遠通電收今(2)表示,2010年度ETC滿意度調查結果出爐,調查結果顯示:受訪的ETC用戶裡,有高達97%對於ETC整體滿意度評量項目給予正面評價,表示讚許、滿意；另去年推出的【ETC全民體驗方案】,更深受用路人極度肯定,滿意度幾近100%,同時有80%以上用路人希望此方案可以延續下去。

遠通電收委託全球第一消費者市場調查公司TNS,進行2010年度ETC用戶滿意度調查,包括在整體滿意度、全民體驗方案、ETC環保效益等項目,均獲得用戶高度的肯定,正面評價均超過90%。聆聽消費者心聲,了解用戶需求進而提升ETC服務品質,是遠通電收全體同仁堅定的信念,是針對用戶最直接的心聲與需求,盡我們最大努力改善提升,讓用戶可享有更優質、更便利、更貼近消費者生活圈的ETC服務。

遠通電收不僅在整體滿意度項目中,有97%受訪用戶給予高度肯定,更令遠通電收振奮人心的事,過往評分較不亮眼的【推薦意願】項目,今年也開出紅盤,ETC用戶願意推薦的比例首度超過90%,單一年度提升了將近10%。顯見用戶的心聲,遠通電收都聽到了；而遠通電收的努力,用戶感受也最直接並給予肯定。

而去年遠通電收推出的【ETC全民體驗方案】,更獲得全民體驗用戶極高評價,正面滿意度更幾近100%,其中更高達80%以上的全民體驗用戶,表示希望此活動可以續辦,讓更多的用路人可以感受其便利性。遠通電收表示,去年推出全新ETC服務概念的【ETC全民體驗方案】,能有如此佳績,要感謝近十萬名全民體驗用戶,與遠通電收攜手,一同體驗創新的ETC服務,同時也給予遠通電收更多信心,未來提出更多ETC創新服務,讓更多用路人享有最優質的電子收費服務。

另外,政府與遠通電收持續推廣的ETC環保效益價值,今年也大有斬獲,有超過90%用戶,對於ETC服務在「節省行車時間」、「環保」、「節省油耗」、「提升行車安全」等項目,均表示有實質的幫助,用戶在此給予ETC其本身所俱備的社會價值極高度正面肯定。

遠通電收重申,持續聆聽用路人的心聲,不間斷的推出更完善的ETC服務是遠通電收從未改變的中心主旨。而為配合國家高速公路電子收費計程政策,遠通電收今雖面臨嚴峻的財務困境,仍勉力而為同意交通部之要求,規劃【全民免費拿好康 明年2月eTag 輕鬆裝】,屆時全台超過六百萬車輛車主,進入ETC零負擔、使用ETC無門檻,順利進入國道全面計程電子收費,讓全民受益,享受最優質的電子收費服務。