【台北訊】遠通電收今(19)表示,eTag上線三日總累計申辦量約9萬。部分網路傳言【用路人未黏貼eTag於正確位置通行ETC車道可成功偵測亦享通行優惠折扣】,遠通電收慎重說明如下：

1.       【未正確黏貼　eTag無法偵測成功】：遠通電收表示,目前系統後端發現有極少數用路人,未能正確黏貼eTag,並已通行過ETC車道。雖用路人後續查詢交易狀況,均顯示”交易成功”；但實際上該類用路人通行過ETC車道,並非透過eTag扣款技術成功偵測。

eTag採用無線射頻技術(RFID),因無線射頻技術有一定感應範圍,eTag黏貼位置與車道上方eTag感應天線需彼此配合。現有遠通電收規範的黏貼位置為經原廠技術與第三公證單位驗證。請用路人配合黏貼於正確位置,才能確保eTag偵測成功。

遠通電收表示,用路人若未按照正確位置黏貼,皆有可能導致eTag偵測失敗。因eTag上線初期,考量用路人之使用權益,針對未黏貼於正確位置的用路人,會先行透過【車牌辨識與人工作業】完成扣款,但此非屬eTag正常交易！

2.    【eTag未黏貼於正確位置　啟動關懷服務】：針對此類用路人,遠通後續將啟動關懷服務,主動以電話聯繫用路人回直營門市再次”體檢eTag位置”,協助用路人完成eTag正確黏貼,確保其權益。針對現行未能正確黏貼的用路人,初期會以柔性勸導為主。

後續未能配合體檢eTag位置的用路人,通行ETC車道時,遠通須透過【車牌辨識與人工作業】系統完成通行費扣款,等同於現行全民體驗方案的處理程序。全民體驗用戶並無通行費優惠,需按原通行費率扣款。

為確保廣大用路人使用ETC之權益,遠通電收已要求所有通路據點服務人員,均需完成用路人之檢測及正確黏貼eTag。遠通電收再次籲請所有用路人：務必配合服務人員完成eTag正確黏貼,以免權益受損。

遠通電收重申,eTag【裝的對、裝的好】比【裝的快、裝的多】更為重要,所有通路據點服務人員均以此為最高指導原則。此舉全為保障用路人的權益,遠通電收懇請用路人協助配合,享ETC便捷同時也能落實【ETC電子收費】精神。